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學科口碑是生命,逆風之下要更強,看軟件測試學科疫情下的奮戰(zhàn)故事

更新時間:2020-02-17 來源:黑馬程序員 瀏覽量:

疫情滔滔。那些日夜奔忙在抗疫防疫第一線的醫(yī)護人員,自然是當下最可愛的人。


在這場突如其來的危機中,還有這么一群人,為堅守教育公司的本分,努力奮戰(zhàn)。下面我們將目光轉(zhuǎn)向黑馬程序員軟件測試學科,通過6個關鍵詞看他們?yōu)楸WW科口碑,是怎么努力奮戰(zhàn)的。


一、關鍵詞1——拼團隊


俗語 “人心齊,泰山移”、“二人同心,力可斷金”。因為目前疫情原因,線下學習只能轉(zhuǎn)為線上。為響應公司號召,軟件測試學科在1.27日(大年初三)下午兩點半召開緊急會議,開始部署相關工作。所有老師全部參加,無一人缺席。

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會后第一時間,劉偉老師就親自整理好會議紀要,確保后面工作(講課、輔導、晚自習、就業(yè))能按照會議精神,有條不紊進行。

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所有熟悉線下教育的老師從此刻期,就要開始圍繞陌生的線上教育開始工作。熟悉平臺,琢磨教法,琢磨輔導,琢磨互動…. 一系列的工作鋪面而來。從大年初三下午的會議開始,就意味所有老師春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束,所有老師開啟了在家工作的新模式:

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所有老師都沒有抱怨,因為我們是一個團隊,事來了,就要一起扛。


二、關鍵詞2——講細節(jié)


線上教育,服務細節(jié)很重要。只有注重服務細節(jié),在每一個細節(jié)上做足功夫,才能維護住學科口碑,才能將團隊戰(zhàn)斗力發(fā)揮到最強。


1、來看教學方面怎么做細節(jié)的:

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統(tǒng)一版本細節(jié)和上課細節(jié)

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接口階段每日授課細節(jié)
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性能階段每日授課細節(jié)



2、來看輔導方面怎么做細節(jié)的:

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上午下午晚上都有練習反饋(篇幅原因只展示上午)

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學生課堂練習跟蹤統(tǒng)計

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學員練習后老師評價及改進建議


3、來看主講和輔導老師們互助細節(jié)是怎樣的:


線上教育,在配有主講老師以外,還配有輔助講師。二者如何配合才能保證學員吸收效果,測試學科還專門制定了互助(配合)細則,來了解下:

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主講老師工作細則部分截圖

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輔導老師工作細則部分截圖


三、關鍵詞3——抓落實


一分部署,九分落實。千忙萬忙,不抓落實就是瞎忙;千招萬招,不抓落實就是虛招。來看軟件測試學科是怎樣跟蹤落實服務細節(jié)的:

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每日工作會議抓落實

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授課講師在例會中進行工作匯報

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輔導講師郵件提交一天服務成果

四、關鍵詞4——勤溝通


從熟悉的線下戰(zhàn)場搬遷到還較為陌生的線上戰(zhàn),為保證教學效果,可預期會有很多困難。所以團隊作戰(zhàn),溝通很重要??纯窜浖y試是怎么進行溝通的。


1、項目組遠程會議溝通:

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2、郵件溝通:

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五、關鍵詞5——保服務


教育行業(yè),是一個口碑行業(yè),測試學科所做的各種動作,唯一目的就是保證教學品質(zhì),服務好學員。測試學科老師們的辛苦有沒有價值,一線學員的反饋最有發(fā)言權:

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學員對線上培訓的評價

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學員對輔導老師滿意評價


六、關鍵詞6——續(xù)口碑


已畢業(yè)的15、16、17期老學員,測試學科沒有忘。


此次疫情,讓已畢業(yè)的學員們也困在家里,無法出去找工作,為防止在家呆太久導致知識遺忘,失去找工作的底氣和信心,測試學科抽調(diào)講師帶畢業(yè)學員進行線上復習,所有工作已在緊鑼密鼓布置中。

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在測試學科統(tǒng)一安排布置之前,已經(jīng)有老師提前行動帶領畢業(yè)學員進行復習,來看看這位老師想法和實施情況吧:

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酒老師已經(jīng)帶領學員們復習過的隨堂筆記


像酒老師這樣,將學員利益放在心上,將學科口碑視為生命的優(yōu)秀老師,測試學科有很多。他們愛陪學員們晚自習,喜歡學員們找工作時進行就業(yè)指導…..也正是在這些老師們共同努力下,才讓測試學科在這么短的時間,順利切換到線上教育并贏得學員們認可。


“戰(zhàn)疫”之后,期望測試學科在學員們心目中將能成為一個口碑更好的學科。


軟件測試學科 開班在即

北京校區(qū):2020-02-22

上海校區(qū):2020-02-22

深圳校區(qū):2020-02-22

廣州校區(qū):2020-03-20

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