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如何抓住核心用戶完成付費轉化?

更新時間:2023-04-11 來源:黑馬程序員 瀏覽量:

IT培訓班


所有和產品有關系的群體都是用戶,他們既有共性,又有一定差異:

  目標用戶---主要使用產品或者為其提供服務。

  潛在用戶---還沒有使用,但是有使用或者接受產品服務的需要。

  種子用戶---擁抱新鮮事物、愿意積極反饋的群體。

  核心用戶---產品的重度用戶,對產品的信任度高,愿意為產品付費或已經付費。

在幾類用戶類型中,抓住核心用戶能獲得最高價值的回報。核心用戶完成到付費用戶的轉化,需要產品和運營人員的推動,而針對不同階段的核心用戶,學會洞察用戶心理,讓用戶獲得滿足感、稀缺感,信任產品,才能完成付費轉化。針對不同的核心用戶我們的轉化方法也需要轉變:


捆綁式用戶:

基于人性的貪小便宜,怕?lián)p失,愛面子,被動的俘獲捆綁核心用戶,充分利用人性心理,例如理發(fā)店、健身房辦會員,買套餐。1681195789659_理發(fā)店.png

誘導式核心用戶

商家不斷提升運營效率、壓低成本、甚至補貼用戶以誘導獲取用戶流量,這是捕獲核心用戶的慣常手段,例如沃爾瑪將門店開到偏遠農村,低價是對用戶最好的誘導。
核心用戶誘導

享受型核心用戶

提供服務類的公司,更側重心理影響的用戶服務,讓用戶享受服務,以此提高用戶黏性來俘獲核心用戶,例如在亞馬遜開通會員享受免費配送服務。為用戶提高優(yōu)越感、提供超預期服務。

亞馬遜


網絡型核心用戶

注重更大用戶量的公司,更注重網絡價值,網絡價值與網絡用戶數量的平方成正比(即N個連結能創(chuàng)造N的平方量級的效益),同時社交是剛性需求,建立了社交網絡關系,用戶本身就可以吸納更多的用戶。例如抖音平臺用戶即是內容消費者,又是內容創(chuàng)作者。網絡型核心用戶的方法是建立社交關系,通過社群、粉絲等實現(xiàn)口碑傳播。
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股東型核心用戶

將核心用戶作為公司的命運共同體,用戶陪伴企業(yè)共同成長,共同享受企業(yè)發(fā)展的紅利,使核心用戶以股東的心態(tài)主動思考公司和產品的發(fā)展。 股東型核心用戶是篩選出的優(yōu)質用戶,典型的例子是小米手環(huán)傾聽核心用戶的聲音設計產品,和用戶一起打造產品。

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