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基于用戶畫像解讀電商頁面設(shè)計(jì)【產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)】

更新時(shí)間:2020-05-05 來源:黑馬程序員 瀏覽量:

在我們產(chǎn)品經(jīng)理日常的工作中,版本迭代是常見的事情,而我們想要去迭代優(yōu)化某個(gè)頁面,大家有哪些確認(rèn)優(yōu)化方向的方法呢?數(shù)據(jù)分析?跟隨競品?那么如果我們是0-1的電商平臺(tái)建設(shè),我們有哪些方法確定我們的頁面設(shè)計(jì)呢?今天我們就介紹下,如果通過用戶畫像,進(jìn)行頁面設(shè)計(jì),滿足不同用戶的需求。

用戶畫像

用戶畫像是根據(jù)用戶社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息而抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的用戶模型。

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用戶畫像的核心在于將用戶屬性標(biāo)簽化,通過這些標(biāo)簽,我們可以進(jìn)行個(gè)性化推薦,本次我們不細(xì)講。我們具體看下用戶畫像的模型:大明、笨笨、小閑

大明、笨笨、小閑

以淘寶為例,我們來看下這套模型

大明:對(duì)自己的需求非常了解、非常清晰。比如,一個(gè)男生要買一件襯衫或者一件3C產(chǎn)品。那么他需要尋找的核心是配置、價(jià)格和效率。

笨笨:有需求,但是不明確。比如:女生想買一件裙子。

小閑:我沒有消費(fèi)需求,我就是來打發(fā)時(shí)間的。

那么通過上面這套模型,大家可以非常清楚的發(fā)現(xiàn),他們之間的區(qū)別就在于需求是否明確,接下來,我們來分析一下這三類用戶的行為路徑。

從上圖路徑來看,電商中,兩個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)導(dǎo)購、決策。首頁承擔(dān)著導(dǎo)購的主要職責(zé),作為流量的核心承接頁面,我們應(yīng)該如何來滿足三類用戶的需求呢?

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淘寶首頁分析

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首先我們來看下淘寶的首頁

從頁面頂部開始,

·搜索欄

·類目標(biāo)簽欄

·Banner

·功能入口

·活動(dòng)區(qū)域

·猜你喜歡

那么我們來簡單分各類

滿足需求類,針對(duì) 大明、小閑:

搜索、類目標(biāo)簽欄、功能入口

創(chuàng)造需求類,針對(duì) 笨笨:

Banner、功能入口、活動(dòng)區(qū)域、猜你喜歡

0-1階段

在設(shè)計(jì)頁面時(shí),必須要去考慮,頁面的核心目的,需要服務(wù)于哪些用戶,這些用戶有哪些特征,針對(duì)這些用戶,我們需要提供什么功能?

后續(xù)迭代

在頁面上線后,后續(xù)的迭代計(jì)劃,可以根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,觀測(cè)用戶行為,在筆者負(fù)責(zé)過的APP,滿足需求類功能使用率 70%+,那么我們?cè)诤罄m(xù)迭代過程中,我們會(huì)重點(diǎn)關(guān)注此類功能的優(yōu)化。而針對(duì)笨笨類用戶,則講內(nèi)容做精,根據(jù)當(dāng)下熱門產(chǎn)品進(jìn)行引流。

淘寶詳情頁分析

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那么我們將淘寶
詳情頁的重要模塊整理出來:

·Banner

·商品屬性

·評(píng)價(jià)

·問答

·詳情

·推薦

那么我們簡單想一下,這些模塊這樣安排是否有其內(nèi)在的邏輯呢?這里我們不妨按照從上到下的順序進(jìn)行推演,這里呢,是筆者按照自己的理解,表達(dá)出來,大家有不同的看法,歡迎討論。

Banner: 這個(gè)模塊,無論是對(duì) 大明還是小閑,都能夠起到商品確認(rèn)的目的,而對(duì)于笨笨呢? 起到的是吸引的目的。 針對(duì)前者,很多商家會(huì)把核心配置、具有競爭力的價(jià)格,放在商品圖片中,以便吸引用戶,產(chǎn)生購買的沖動(dòng)。

商品屬性:這里就是核心針對(duì)小閑,明確自己想要購買的品類,但對(duì)于具體商品不清晰,可能會(huì)做很多的對(duì)比,所要對(duì)比的,也是想要更加詳細(xì)的去了解的內(nèi)容,就在此模塊,該模塊的核心目標(biāo)為進(jìn)一步的深化用戶對(duì)商品的了解。

問答和詳情:這兩塊我們可以放在一起講,這里更多的是助力用戶決策,用其他用戶的反饋,來給產(chǎn)品背書,一般 大明用戶,到了這個(gè)環(huán)節(jié),就非常明確自己是否要購買這款商品了。決策點(diǎn),也在此模塊集中體現(xiàn)。

詳情:針對(duì) 小閑和笨笨呢?對(duì)具體商品沒有明確傾向,我們需要更加深化他們對(duì)商品的認(rèn)知,在詳情部分,一般商家會(huì)給出更加全面的內(nèi)容來介紹商品優(yōu)勢(shì),吸引用戶,這是針對(duì)小閑和笨笨更深層次的暗示,也是最后的挽留。

推薦:如果商品相關(guān)內(nèi)容都瀏覽完了,還是沒有任何意向,怎么辦?這個(gè)流量我們還是要的,任何用戶都不能放棄,在這個(gè)環(huán)節(jié),我們嘗試推薦一些相關(guān)產(chǎn)品,形成流量閉環(huán),讓用戶能夠不斷的瀏覽商品,增加成交的機(jī)會(huì)。

以上的分析,大家是不是對(duì)商品詳情頁的邏輯也有了認(rèn)知了呢?

總結(jié)

今天我們介紹了 大明、小閑、笨笨這套用戶畫像模型,并根據(jù)這套模型,解讀了淘寶首頁、商品詳情頁對(duì)這套模型用戶的功能設(shè)計(jì),在我們的日常工作中,如果還沒有明確的數(shù)據(jù)來支撐我們進(jìn)行頁面優(yōu)化,不妨試試。如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較感興趣可以了解黑馬程序員的產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)營。

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