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社群運(yùn)營:社群中需要哪些角色?

更新時間:2020-05-13 來源:黑馬程序員 瀏覽量:

社群里需要哪些角色每個人在現(xiàn)實(shí)生活中都有自己的角色,而社群中也不例外,社群中也有角色分配。每個不同性質(zhì)的社群都會有不同的角色,大致分為以下三大類。

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①組織者,也就是群主。群主不一定自己能力非常強(qiáng),就像劉備一樣,他自己可能武功不是很高,但是卻能夠整合“關(guān)張趙馬黃”等五虎上將,整合“臥龍、鳳雛”兩位超級智囊,最終實(shí)現(xiàn)了三分割據(jù)的鼎足之勢。從這個意義上講,劉備就是一個很好的“群主”。好的社群要有一個優(yōu)秀的群主,他了解社群中人們的特點(diǎn)、需求,他們擁有的能力和資源。群主每天會發(fā)布一些主題內(nèi)容,組織社群里的人參與討論,群主所需要的能力就是“大家給點(diǎn)顏面”,換句話說就是人脈好,會引導(dǎo)。

②專家,也就是問題解決者。因?yàn)橄胍龀梢患?,必須要有高手,社群中的人很多關(guān)鍵能力者其實(shí)只需要幾位或者十幾位就可以了。但是不要小瞧這些人,社群能夠持續(xù)發(fā)展是不能夠缺少專家的。當(dāng)一個新進(jìn)社群的用戶發(fā)問的時候,他們的回答能夠讓人安心地留下來,因?yàn)樗膯栴}能夠在社群中得到解決,如果他發(fā)現(xiàn)社群無法幫他解決問題,就會立即離開。

③積極分子,也就是氣氛活躍者。當(dāng)社群中有一個話題落下后,大多數(shù)人都是觀望的,這時候誰能夠參與進(jìn)來,誰就是氣氛的活躍者。這個角色就像是一個鏈條,也是一個榜樣吸引大家一起參與。很多社群在前期大家還不熟悉的情況下,未必有氣氛活躍者。這就要群主先來安排幾個活躍者參與,也就是我們俗稱的“托兒”,等群內(nèi)氛圍漸漸做起來就不再需要這么做了。如果對社群比較感興趣可以了解傳智播客新媒體+短視頻課程。


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